庐山旅游迎“五一”:系列培训为旅游发展“赋能”

2021-04-21 16:53:39   掌中九江
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下周末就到“五一”小长假了。时下的庐山山花烂漫、春色盎然,为了在“五一”小长假期间更好地服务游客,庐山组织开展系列服务培训、质量提升活动,为旅游发展“赋能”。

这几天,庐山游客服务中心、庐山旅游观光车公司、庐山旅游发展股份公司等窗口单位对全山500余名售票员、验票员、保安员,240余名景区导游讲解员开展“服务质量提升”全员培训,为一线工作人员“充电”,优化服务举措迎接旅游旺季的到来。庐山景区的一位讲解员陈芳表示:“培训不仅增强了我们对基础知识的运用,还讲了很多如手机摄影、红色旅游的新知识点,马上就可以用到新培训的知识,更好地迎接‘五一’黄金周的到来。”

庐山南北门换乘服务中心是游客进入庐山的第一窗口、第一形象。为擦亮“庐山天下悠”品牌,庐山游客服务中心完善服务设施,谋划南北门停车场改造提升、推动空调总体维修、完善售验票系统,努力优化游客体验。同时,邀请专业人员从服务内容、仪表仪容、投诉受理和处理等方面进行解读与规范,让景区一线工作人员立足基层岗位做好优质服务,增添知识储备与服务技能。

与此同时,作为庐山最大的运输企业,庐山旅游观光车公司的消防安全培训、员工文明礼仪、交通指挥疏导等各项业务培训工作也正在紧张进行中。庐山交警将停车、直行、变道等交警常用的交通指挥手势规范传授给观光车卡点保安员,以便让景区交通指挥疏导得更通畅,游客换乘更舒心。

(胡晓山 九江报业融媒记者 陈诚 文/摄)


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责任编辑:吴雪倩

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