细节彰显关爱 服务温暖人心——九江市第一人民医院开发区分院开展“微笑服务”活动

2021-04-12 17:20:11   
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为进一步提升医护人员人文素质,深化服务内涵,着力提升门诊、导诊、窗口等部门服务形象,为患者创建和谐文明就医环境,改善群众就医体验。近日,九江市第一人民医院开发区分院在全院开展了“微笑服务 主动关怀”的活动。

该院就微笑服务礼仪和技巧如何应用实践工作中进行了全院培训。培训共分五期举行,采用专家授课、现场演练等方式,对医护人员的服务的要点、行为的规范、整洁的着装、礼貌的用语做出了完整的诠释。

通过本次活动让医护人员更深刻的懂得了微笑是医患关系的催化剂,对患者来说微笑胜过千言万语,可以大大缩短彼此之间的距离,从而减轻心理压力,贴心而真诚的服务让患者身心舒畅,更有利于病情的康复。

该院将以这次“微笑服务,主动关怀”活动为契机,把优质服务作为提升医疗服务水平的重要内容,不断延伸形式和拓展内容,以评选出“优秀个人”等形式持续开展。激发医护理人员积极性,努力为患者提供优质便捷的医疗服务,树立医院良好的服务形象,全面提升群众对医疗服务的满意度。


(来源:九江市一医院开发区分院 闻静 李芳)



责任编辑:梅正

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