九江一市民名下莫名多了一个移动号,还欠费600余元!

2021-03-02 20:18:00   掌中九江
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近日,市民瞿女士向九江报业融媒平台反映,春节前无意中发现自己名下莫名其妙多了一个陌生移动号码,该移动号码欠费及产生滞纳金多达650余元,使自己成为了“灰黑名单”,令她十分费解和苦恼!3月1日,记者与瞿女士一同前往移动公司一营业厅,移动工作人员经过一番查询及协调,最终解决了市民的问题。

  “我于10年前来到九江定居,期间一直用的一个电信的手机号码,春节前我在一移动营业厅准备用我的身份证为孩子买电话手表,开户时移动工作人员发现我名下有一个尾号9069的移动号码,并且该号码于2018年2、3、4月欠下话费320余元,产生滞纳金320余元,共计650余元,我莫名成了“灰黑用户”,只有交清所欠费用,才能正常开户,”瞿女士表示,她自己以前一直用电信号码,并未办理过移动号码,询问过家人也未用她的身份证开户,但大约在2015年丢失过一次身份证。她想查一查究竟是什么人,在哪里办理的开户,能否查看到监控视频。

  为了查清该移动号的具体情况,3月1日,记者与瞿女士一同来到中国移动九江市浔阳区九瑞大道委托营业厅。一位工作人员查询后告诉记者,目前该营业厅及市移动公司只能查询到瞿女士尾号9069移动号码的欠费时间及金额,如查询具体开户时间、地点,需要以工单的形式向省公司进行查询,工作人员将在48小时内向瞿女士进行首次回复(进展程度或结果);另外,营业厅内监控留存时间为1个月,几年前的监控无法提供。瞿女士表示理解,愿意等待查询结果。

  记者与瞿女士刚出营业厅,一位工作人员告诉记者,公司已查询到尾号9069的移动号码是于2014年,在烟水亭一手机店内开户。瞿女士表示,自己此前确实未办理过移动号码的开户,经过最后的协商,移动工作人员表示,从客户的满意度出发,可向公司申请减免话费和滞纳金。当天,该营业厅工作人员为瞿女士办理了减免手续。对于此事的处理结果,瞿女士表示较满意。

  移动工作人员还告诉记者,近年来,移动公司已陆续实行实名制和人脸识别系统,只有本人携带身份证才能办理开户,以后不会再发生类似情况。



(九江报业融媒记者 吕安琳)


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责任编辑:魏菲

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