“我在铜锣湾广场的智多宝欢乐大世界办了张会员卡，现在商户关门停业，充值卡内的余额不知如何退还？”近日，刘女士向九江报业融媒平台反映，今年5月份，她曾向铜锣湾广场客服咨询过此事，但迟迟没有回音。

   “今年疫情后，智多宝就一直没有开门。我就向铜锣湾广场客服中心咨询，也没有得到确切的回复。”刘女士告诉记者，2018年她就办理了智多宝游乐场的会员卡，期间还充值了好几次。印象中最后一次是去年10月份充值了500元，余额可能还有400多块。

记者来到智多宝游乐场看到，该店铺已关门，游乐设施均放置在场所内，未看到任何公示。记者陪同刘女士来到铜锣湾广场客服中心，一名工作人员告诉记者，疫情关门后，该商户之前答应会复工，但一直未正式恢复营业，属于提前“逃场”。该广场运营管理部负责人表示，受今年疫情影响，培训行业和游乐场所的经营损失较重，该商户疫情后出现了内部状况未恢复营业，因经营不善已关门倒闭。广场管理方收取过合同违约保证金，未收取过任何售后或质量保证金。“我们已通过法律途径起诉该商户，并对所有登记办理的会员，向商户追究连带责任。不过，诉讼时间没有那么快，广场会对已登记的会员进行回访。”

记者联系到濂溪区市监局，一名工作人员回复称，该商户营业执照确已登记注销。消费者针对会员充值卡退费的问题，市监人员会尽量联系店方负责人，让消费者与店方调解，未能达成调解的情况下，市民可向法院提起诉讼。此外，市监工作人员提醒广大市民，消费者在预付费式消费时，首先选择经营规模大、信誉度高的经营商家进行消费，预付充值的会员卡，如果金额过高、期限过长的会员卡，需谨慎购买。

（九江报业融媒记者 吴金阳 文/摄）

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